Esta política explica cómo Habita Ops recopila, usa y protege los datos personales que se procesan a través de la plataforma, en cumplimiento de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria.
ENER CORE SPA
RUT: 78.274.711-8
Correo de privacidad: sebastiantejeda@enercore.cl
Plataforma: habitaops.cl
La plataforma procesa distintas categorías de datos según el rol del usuario:
Datos ingresados por el administrador del condominio en cumplimiento de la Ley N° 21.442:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de cuentas de usuario y autenticación | Ejecución de contrato |
| Administración financiera del condominio (cobranza, pagos) | Obligación legal (Ley 21.442) |
| Registro de inspecciones y generación de informes | Ejecución de contrato |
| Control de acceso (visitas, encomiendas) | Ejecución de contrato |
| Almacenamiento y sincronización de documentos en Google Drive | Consentimiento del administrador |
| Envío de notificaciones y correos del sistema | Ejecución de contrato |
| Contacto comercial con potenciales clientes | Consentimiento explícito |
| Mejora y desarrollo de la plataforma | Interés legítimo |
Habita Ops utiliza los siguientes servicios de terceros que procesan datos en nuestro nombre:
| Proveedor | Servicio | País | Política |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase) | Base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos | EE.UU. | Ver |
| Google LLC (Drive) | Almacenamiento de documentos (opcional) | EE.UU. | Ver |
| Google LLC (Maps) | Mapa de geolocalización en informes | EE.UU. | Ver |
| Resend Inc. | Envío de correos transaccionales | EE.UU. | Ver |
Todos los proveedores cuentan con mecanismos de transferencia internacional adecuados (SCCs o Privacy Shield equivalente). Los datos almacenados en Firebase están encriptados en tránsito (TLS) y en reposo.
| Categoría | Plazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Registros financieros (cobranza, pagos) | 6 años desde generación | Obligación tributaria (Código Tributario) |
| Informes de inspección | 5 años desde generación | Ley 21.442, art. 26 |
| Contratos de proveedores | 5 años desde vencimiento | Código Civil, prescripción |
| Datos de usuarios activos | Mientras dure el contrato + 90 días | Ejecución de contrato |
| Datos tras cierre de cuenta | 90 días para eliminación, salvo documentos con obligación legal de conservación | Ley 21.719 |
| Leads (sin contrato firmado) | 12 meses desde el contacto | Consentimiento |
Conforme a la Ley N° 21.719, toda persona cuyos datos sean tratados por Habita Ops tiene los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice el formulario de solicitud de privacidad o envíe una solicitud escrita a sebastiantejeda@enercore.cl indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Habita Ops no recopila ni procesa intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado dichos datos sin consentimiento parental, los eliminaremos a la brevedad.
Los datos son procesados por Google LLC en servidores ubicados principalmente en Estados Unidos. Google cuenta con las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y cumple con los estándares de protección de datos aplicables. Al utilizar Habita Ops, usted consiente estas transferencias en los términos descritos en esta política.
En caso de detectar una vulneración de seguridad que afecte datos personales, ENER CORE SPA notificará a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del incidente, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 21.719.
Habita Ops puede actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la legislación vigente. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico a los administradores activos con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente estará siempre disponible en habitaops.cl/privacidad.
Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:
ENER CORE SPA — sebastiantejeda@enercore.cl
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Chile.