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Términos de Servicio

Última actualización: mayo de 2026 · ENER CORE SPA · RUT 78.274.711-8

Al crear una cuenta o utilizar Habita Ops, usted acepta estos Términos de Servicio. Le recomendamos leerlos completos antes de usar la plataforma.

1. Las partes

Proveedor: ENER CORE SPA, RUT 78.274.711-8, titular de la plataforma Habita Ops (en adelante "Habita Ops" o "nosotros").

Cliente: La empresa o persona natural que contrata el servicio en calidad de administrador de condominios (en adelante "el Cliente").

Usuarios finales: Los miembros del equipo del Cliente (inspectores, comité, conserjes) que acceden a la plataforma con credenciales otorgadas por el Cliente. El Cliente es responsable del uso que estos hagan de la plataforma.

2. Descripción del servicio

Habita Ops es una plataforma SaaS (software como servicio) de gestión de condominios residenciales en Chile. Incluye módulos de cobranza, informes de inspección, control de visitas y encomiendas, gestión de contratos, reservas de espacios comunes, y generación de documentos.

El servicio se presta a través de habitaops.cl/app y está disponible para navegadores web modernos y dispositivos móviles.

3. Planes y precios

Plan	Precio	Incluye
Trial	Gratuito · 14 días	Acceso completo a todas las funcionalidades por 14 días corridos desde la activación
Plan Pro	$150.000 + IVA / mes	Todos los módulos, cantidad de condominios e inspectores según licencia contratada, soporte por correo

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA sólo si se indica explícitamente. Habita Ops puede modificar los precios con 30 días de aviso previo por correo electrónico.

4. Facturación y pago

El servicio se factura mensualmente, por período anticipado.
El pago se realiza mediante los medios acordados entre las partes al momento de la contratación.
El incumplimiento de pago por más de 15 días corridos puede resultar en la suspensión temporal del acceso.
La reactivación tras suspensión por no pago está sujeta al pago del monto adeudado.

5. Período de prueba (Trial)

El período de prueba es de 14 días corridos desde la activación de la cuenta.
Al vencer el trial sin conversión a Plan Pro, el acceso queda suspendido automáticamente.
Los datos ingresados durante el trial se conservan por 30 días adicionales para facilitar la migración al plan pagado.
No se requiere tarjeta de crédito para activar el trial.

6. Propiedad de los datos

El Cliente es el único propietario de sus datos. Habita Ops no tiene ningún derecho sobre los datos ingresados por el Cliente o sus usuarios, incluyendo información de residentes, registros financieros, fotografías e informes.

Habita Ops actúa como encargado de tratamiento de los datos personales del Cliente en los términos del artículo 16 de la Ley N° 21.719.

Al término del contrato, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en formato estructurado antes de la eliminación.

7. Obligaciones del Cliente

Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
No compartir cuentas entre usuarios distintos.
Usar la plataforma conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N° 21.442 y la Ley N° 21.719.
Obtener los consentimientos necesarios de los residentes cuyos datos ingrese a la plataforma, cuando corresponda según la Ley N° 21.719.
Notificar a Habita Ops de cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad que detecte.
No usar la plataforma para actividades ilícitas, spam, o cualquier fin distinto a la gestión de condominios.

8. Obligaciones de Habita Ops

Mantener la plataforma operativa con los mejores esfuerzos razonables.
Proteger los datos del Cliente con medidas de seguridad técnicas adecuadas.
Notificar al Cliente de mantenciones programadas con al menos 48 horas de anticipación, cuando sea posible.
Notificar brechas de seguridad dentro de las 72 horas de detectadas, conforme a la Ley N° 21.719.
No vender, ceder ni compartir los datos del Cliente con terceros fuera de los encargados de tratamiento descritos en la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y nivel de servicio

Habita Ops se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7. Sin embargo, en esta etapa no se garantiza un SLA (Service Level Agreement) formal. El servicio depende parcialmente de infraestructura de terceros (Google Firebase) cuyos términos y disponibilidad son independientes de Habita Ops.

Habita Ops no será responsable por interrupciones causadas por terceros proveedores de infraestructura, fuerza mayor, o causas ajenas a su control razonable.

10. Integración con Google Drive

La sincronización de documentos con Google Drive es una funcionalidad opcional. Al activarla, el Cliente autoriza expresamente a Habita Ops a acceder a su cuenta de Google Drive en nombre del Cliente, con el único propósito de almacenar documentos generados por la plataforma. Este acceso puede revocarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta.

11. Limitación de responsabilidad

Habita Ops es una herramienta de apoyo a la gestión. Las decisiones administrativas, legales y financieras del condominio son responsabilidad exclusiva del administrador y del comité. Habita Ops no es responsable de decisiones tomadas con base en la información procesada por la plataforma.

En ningún caso la responsabilidad total de Ener Core SpA por daños derivados del uso de la plataforma superará el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

Habita Ops no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos por mal uso del sistema, o daños causados por terceros.

12. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código, marca y contenido de Habita Ops son propiedad exclusiva de ENER CORE SPA. El contrato de servicio no otorga al Cliente ningún derecho sobre el software más allá del uso de la plataforma durante el período contratado.

13. Cancelación y término

Por el Cliente:

El Cliente puede cancelar el servicio con 30 días de aviso por correo a sebastiantejeda@enercore.cl.
No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados del mes en curso.
Tras la cancelación, los datos se mantienen disponibles por 90 días para descarga, luego son eliminados.

Por Habita Ops:

Habita Ops puede terminar el servicio con 30 días de aviso sin expresión de causa.
En caso de incumplimiento grave de estos términos, Habita Ops puede suspender el acceso de forma inmediata.
En caso de término por causa imputable a Habita Ops, se reembolsará el proporcional del período no utilizado.

14. Modificaciones al servicio y a los términos

Habita Ops puede modificar las funcionalidades de la plataforma o estos términos. Las modificaciones relevantes serán notificadas por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otro fuero o domicilio especial.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
ENER CORE SPA — sebastiantejeda@enercore.cl